Pravila uljudnosti – Umijeće razgovora

Umijeće razgovora

Bilo da prisustvujete svečana večera , koktel zabava ili domaćin neformalne večere , umijeće razgovora je vještina koja se može savladati. Ljudi koji imaju napredovat će na radnim događajima i vjerojatno će se penjati na ljestvici karijere puno brže od onih koji nemaju. Stoga vam danas nudimo povijest umjetnosti razgovora, prijedloge za samoprocjenu i alate za učenje ove važne umjetnosti.

SadržajProširitiKolaps
  1. Povijest umjetnosti razgovora
  2. Kako svladati umijeće razgovora
  3. Dodatni izvori i zanimljive knjige

Povijest umjetnosti razgovora

Filozof Cicero , francuski saloni i britanske kavane 17. i 18. stoljeća ostavili su nam u nasljeđe strukturu, pravila i očekivanja vještog razgovora.Od Cicerona imamo pravila o ponašanju i sadržaju neformalnih razgovora. U uredima (Na dužnosti), napisano 44. godine pr. Kr., Ciceron je po prvi put kodificirao pravila za koja je vjerovao da bi trebala voditi dobar razgovor.

Postoje pravila govorništva koja su postavili retoričari; nema ih za razgovor ; a opet ne znam zašto ne bi bilo.

Ciceron je napisao prvi skup pravila koja reguliraju neformalne razgovore.

Ciceron je napisao prvi skup pravila koja reguliraju neformalne razgovore.

Ciceron je duboko utjecao na ranu Katoličku crkvu. Godine 390. poslije Krista, sveti Ambrozije je objavio uredima odobren za crkvenu upotrebu i postao je vodeći tekst o moralnom autoritetu tijekom srednjeg vijeka.

Iz francuskih salona dobivamo pravila o tome kako napreduju vješti razgovori i koji lingvistički alati pomažu u tom napredovanju i kako nas ti alati mogu spriječiti da uvrijedimo druge; a iz britanskih kavana imamo naše predodžbe o egalitarnoj prirodi neformalnog razgovora. I u francuskim salonima i u britanskim kavanama miješali su se buržuji i plemići. Međutim, u francuskim salonima društvena hijerarhija plemstva održavao se dopuštanjem pučanima da komuniciraju s plemstvom sve dok slijede pravila ponašanja i razgovora.

Osnovne konverzacijske vještine uključuju, između ostalog, uljudnost (iskreno lijepo ponašanje) i uživanje (vedrina). Kako je razgovor napredovao, tako je rasla i razina vještine. Humor je postao važan. Spretno isporučeno prava riječ , na primjer, bilo je očekivano.

Britanske kavane, nasuprot tome, nisu marile za stilizirane razgovore. Ono što je bilo važno bilo je toplo, druželjubivo okruženje u kojem su se muškarci srednje klase u nastajanju (otprilike 35-40% muškaraca koji su mogli priuštiti ulaznicu od jednog penija) mogli, zajedno s višim klasama, pridružiti razgovoru o svemu, od ukidanja ropstva do nastajanja tržište dionica. Do 1734. u Londonu je bio 551 dokumentirani kafić; ako su uključeni i objekti bez dozvole, broj je skočio preko 1.000 na čak 8.000. Unutar zidova kafića, neformalni razgovori Londonaca postavili su temelje onoga što će postati tržište dionica, aukcijska industrija i industrija osiguranja. Doista, u White’su na St James’s Streetu, koju je Hogarth slavno prikazao, grablje bi prokockale čitava imanja i kladile se na to koliko dugo kupci moraju živjeti, što je praksa koja će s vremenom prerasti u industriju životnog osiguranja.

William Hogarth

William Hogarth’s White’s na ulici St. James (dio A Rake’s Progress).

Komunikacija i razgovor danas

Cvrkut i Facebook , ako je vjerovati kulturnim prokletnicima, znači kraj razgovora. Hash tag i ograničenje od 140 znakova na Twitteru i beskrajna ažuriranja na Facebooku stvaraju društvo u kojem više ne posjedujemo vještine da živimo zajedno u brbljavoj lakoći. Ovaj stav odražava neku vrstu povijesne kratkovidnosti. Semafor i telegraf, telefon i teletip prenose informacije na izravniji, manje diskurzivni način od razgovora.

Komunikacija je uvijek ispunjavala dva važna ljudska cilja:

1. potreba za razmjenom informacija (nemojte jesti tu biljku!)

2. potreba da razgovaramo o nadama i strahovima, da živimo jedni s drugima u lakoći i intimnosti

Komunicirati potječe od latinskog glagola dijeliti a znači dijeliti. Razgovor nam dolazi iz latinskog razgovor i znači živjeti među, intimnost, familijarnost. Dok se obje riječi tiču ​​ljudskog jezika i značenja, razgovor ima daleko veće intimne konotacije od komunikacije. Još 1511. razgovor je značio seksualne odnose.

Stoga ne treba čuditi da su pri svladavanju umjetnosti razgovora važni i komunikacija i razgovor. Nerazumijevanje razlika između komunikacije i razgovora može uzrokovati probleme. Kao i sa svim manirima, kontekst je važan.

Umijeće razgovora - ne radi se samo o vama

Umijeće razgovora – ne radi se samo o vama

Što ne raditi

Da bismo postali bolji sugovornici, prvi izazov je razlučiti kada moramo s nekim razgovarati, a ne jednostavno komunicirati s njim. Ono što postaje nezgodno jest da je komunikacija – koja se u Americi i Engleskoj često manifestira kao brbljanje ili mali razgovor – put do razgovora. Uvijek postoji period u razgovoru kada sve može brzo poći po zlu.

Sjećam se nespretnog sugrađanina Amerikanca koji se prebrzo požurio našaliti – i to lošu – sa strancem. Kad je ovaj prosjak saznao da je njegov sugovornik iz Wisconsina, odgovorio je glasom još glasnijim nego prije, Oh! Ti si glava sira.Žrtva je oklijevala, nasmijala se i rekla da. Zatim je prekinuo razgovor.

Očito je naš klinac prebrzo napredovao da bi se šalio. Odlučio je uvrijediti (ako su šutnja drugog muškarca i žene koja je uslijedila i moje grčenje bili ikakvi pokazatelji) radije nego ponuditi način daljnje komunikacije (u smislu postizanja veće intimnosti). Ne sugeriram ni da je trebao prijeći na intimniji teritorij. Ali umjesto sira je mogao reći, Oh Wisconsin? Koliko dugo si živio tamo? ili nešto pristojno i prihvatljivo unutar carstva malih razgovora.

Važnost Small Talk-a kao komunikacije

Mali razgovor može biti užasno dosadan, ali podliježe vlastitim pravilima. Na engleskom nije samo društveni lubrikant, jer ima za cilj osnažiti naše pojmove poštene igre i jednakosti. U kulturama u kojima se s mrštenjem gleda na male razgovore, prevladat će druga društvena pravila. Morate razumjeti jezične rituale kulture u kojoj se nalazite da biste postali vješti sugovornik. U kulturama u kojima ljudi očekuju male razgovore – na zabavi ili poslu, čak i na odmoru – možete naučiti vješto voditi dijalog od čavrljanja do razgovora.

Svi razgovori su mješavina komunikacije i razgovora, brzih odgovora i dužih priča. Tamo gdje ste ekstrovertniji od drugih, možete više pričati. U drugim slučajevima, možete odlučiti slušati umjesto govoriti. Ovdje nema pravila. Svaka interakcija je drugačija. I vaša će vještina rasti kako budete učili tumačiti tuđe govor tijela i izraze lica.

Morate vježbati cijelo vrijeme. Više od svega drugog, ako ste općenito zabrinuti za svoje nepoznate kolege i stvarno vjerujete da smo više slični nego različiti, te im dopustite da češće govore, onda ste na dobrom putu da svladate umijeće razgovora.

Također, ne zaboravite se zabaviti!

Kako svladati umijeće razgovora

Kako svladati umijeće razgovora

Kako svladati umijeće razgovora

Samoprocjena

Saznanje da trebate poboljšati svoje vještine vodi vas jako daleko do postizanja veće lakoće u razgovoru.

1. Da biste ulili veće samopouzdanje, napravite popis svojih postignuća i ostanite opušteni pričati o njima. Ne morate biti hvalisavac, samo netko tko vjeruje u sebe.

2. Da biste dobili veću jasnoću, pitajte prijatelje od povjerenja kako izgledate i ponašate se u društvenim situacijama. Kako drugi reagiraju na vas? Što radiš dobro? Koje prijedloge za poboljšanje imaju? Obavezno tražite iskrene povratne informacije. Možda je teže slušati ili čak teško, ali to je jedini način da se stvarno poboljšate.

Samopoboljšanje

Vještine razgovora (Cicero Redux)

Pregled knjiga i članaka o povećanju konverzacijskih vještina je stvarno Cicero, ažuriran. Danas nudimo neke dodatne alate, poput pričanja priča, ali većina ponašanja koja odražavaju umijeće razgovora dolazi nam kroz njega.

Ciceron je vjerovao da bi razgovor trebao biti dijalog (neka smatra da izmjena nije nepravedna.) U neformalnom razgovoru Ciceron je vjerovao:

  1. Dobro odgojena osoba ne bi trebala biti previše opširna i trebala bi pustiti druge da govore.
  2. Što se tiče teme, trebao bi pokazati dužnu ozbiljnost u ozbiljnim razgovorima i bezbrižnost u zabavnim temama.
  3. Osoba nikad ne smije dopustiti da razgovor otkrije mane karaktera: ne ogovaraj!
  4. Teme bi se trebale usredotočiti na privatne stvari, politiku te teoriju i praksu umjetnosti; kada razgovor odluta, potrudite se vratiti razgovor na ove teme.
  5. Ne govorite o temama koje druge ne zanimaju.
  6. Naučite kako taktično završiti razgovore.
  7. Iznad svega, nikada ne gubite strpljenje i ne govorite u ljutnji.
Položaji slušanja

Položaji slušanja

Budite izvrstan slušatelj

volim slušati. Puno sam naučio pažljivo slušajući. Većina ljudi nikad ne sluša. Ernest Hemingway.

Slušamo na različite načine iz različitih razloga. Julian Treasure opisuje šest različitih položaja slušanja. Svaki položaj omogućuje nam razumijevanje i zadržavanje različitih vrsta informacija. Kada se ponašamo kao izvrsni slušatelji, želimo zauzeti aktivne, ekspanzivne i empatične pozicije slušanja.

Različite vrste položaja slušanja

  1. Aktivan – čini da se drugi čuju, koristeći tehnike kao što su razmišljanje i sažimanje.
  2. Pasivno – bez osuđivanja, poput slušanja glazbe.
  3. Ekspanzivan – otvoren za sve što dolazi (žene obično slušaju s ovim stilom).
  4. Reduktivno - selektivno, odbacivanje svega što nije u skladu s ciljevima slušatelja (muškarci obično slušaju s ovim stilom).
  5. Kritično – ima postavljene svjesne filtre
  6. Empatičan – čini da se drugi osjećaju emocionalno shvaćenima

Treasure također predlaže korištenje akronima OSJETITI (sanskrt za sok ili esenciju) kada su u ulogama slušatelja.

  • R dobiti (obratiti pažnju na govornika)
  • A cijenim (ispuštajući tihe zvukove poput umm ili u redu)
  • S rezimirati (dakle, ono što govorite je....)
  • A sk (postavljati pitanja nakon što govornik završi)

Razvijte smisao za humor

Ne možemo svi biti komičari, ali možemo razviti svoj smisao za humor. Možda nikada nećete razviti vještinu pravovremenog bon mota, ali možete naučiti prepoznati što vas nasmijava. Zatim pokušajte ubaciti ta zapažanja u vlastite razgovore.

Jedan od načina da to učinite je samoomalovažavanje. Što ste sposobniji usmjeriti humor prema sebi, to ćete više pridonijeti opuštenosti drugih, a također i o vama. Na primjer, ja sam ćelav i rijetko propuštam priliku da se našalim na svoj račun. To ljudima daje do znanja da se ne shvaćam previše ozbiljno i gotovo uvijek izmami osmijeh ljudima.

Zašto njegovanje smisla za humor može biti dobra stvar.

Zašto njegovanje smisla za humor može biti dobra stvar.

Pročitajte, pa pročitajte još malo

Christopher Hitchens smatran je jednim od velikih konverzanata našeg doba. Također je poznato da je mnogo čitao i bio nadaren za golemo pamćenje. Iako većina nas nikada neće pokazati takvo majstorstvo, možemo odlučiti čitati razne stranice s vijestima, knjige i časopise. Obratite posebnu pozornost na gledišta koja se razlikuju od vaših. Uzmite si vremena da stvarno razumijete autorove argumente. Ne morate se slagati s nečijim zaključcima da biste razumjeli njegove ili njezine stavove. Ako možete adekvatno artikulirati stajalište nekoga s kim se ne slažete u grupnom okruženju i to ljubazno, bit ćete poznati kao odličan sugovornik.

Nemojte ogovarati, nikada

Ponovit ću Cicerona po ovom pitanju: svaka sklonost ogovaranju, vjerovao je Ciceron, odaje nedostatke u čovjekovu karakteru.

[Muškarac] treba paziti da njegov razgovor ne oda neki nedostatak u njegovom karakteru. To se najvjerojatnije događa kada ljudi u šali ili ozbiljno uživaju u davanju zlonamjernih i klevetničkih izjava o odsutnima, s namjerom da povrijede svoj ugled.

Nikad nemoj tračati, nikad. Čak i ako svi drugi to rade. Ako ti ljudi ogovaraju nekoga tko nije prisutan, što bi mogli reći o vama kada niste u blizini?

Ako se osjećate kao nindža u razgovoru, možete pokušati preusmjeriti razgovor. Kad dođe do stanke u negativnom razgovoru – a uvijek postoji – možete reći nešto poput, Johne, kad ste malo prije spomenuli polarni vrtlog, možete li elaborirati ______?Čak i ako znate odgovor, glumite neznanje. Veći cilj ovdje je prebaciti razgovor na ljubaznije teme.

Osvježite se logikom

Zalažem se za raspravu o svim temama, uključujući američke teme o politici, vjeri i seksualnosti. Rasprava o politici ili vjeri nije problem. Problem je što u školi više ne učimo logiku i retoriku. Izgubili smo sposobnost da promišljeno argumentiramo svoje stavove; izgubili smo sposobnost pažljivog ispitivanja nekoga o njihovim mišljenjima; i izgubili našu sposobnost propitivanja nečijih argumenata bez osporavanja njihovog karaktera.

Naučite zablude logike, poput strawman-a (pogrešno predstavljanje nečijeg argumenta radi lakšeg napada); pozivanje na prirodu (iznošenje argumenta da je, budući da je nešto 'prirodno', valjano, opravdano, neizbježno, dobro ili idealno); i moj osobni favorit, zabluda zabluda (pretpostavljanje da je tvrdnja nužno pogrešna jer je zabluda počinjena.). Klik ovdje za vaš vlastiti plakat s logičkim zabludama.

Naučite zablude logike kako biste poboljšali svoje razgovorne vještine.

Naučite zablude logike kako biste poboljšali svoje razgovorne vještine.

Postavljanjem promišljenih pitanja ili ukazivanjem na tuđe logičke pogreške, razgovor možete održati fokusiranim na ideje, a ne na ljude. Također ćete naučiti nedostatke logike u vlastitim uvjerenjima i mišljenjima. I zapamtite, strast koju osoba osjeća prema nekom pitanju ne razlikuje se od vaše strasti. Divite se toj strasti. Bar im je dovoljno stalo da ne budu cinični.

Naučite postavljati dublja pitanja

Postavljajte dobra, otvorena pitanja:

  • tko ti je bio najdraži učitelj i zašto?
  • reci mi svoje najdublje iskustvo s hranom?
  • koja knjiga ili knjige su te promijenile?
  • koja te pjesma ili pjesme podsjećaju na tvoju mladost i zašto?

Za detaljniju raspravu o ovoj vrsti malih razgovora, sljedeći video razrađuje ove vrste pitanja:

Naučite biti dobar pripovjedač

Velike priče se ne događaju. A gospodin čini da se dogode u njegovoj mašti. Gledajte na svoj život kao na avanturu. Što učiš? Što se trenutno događa u svijetu smatrate fascinantnim? Koja je tvoja strast?

Mehanika dobre priče

  • Korištenje osjetilnih riječi vjetroviti vrt miris limuna aktivira i probudit će naš osjetilni korteks. Kada čujemo priče, aktivno sudjelujemo s govornikom. Ono što se dogodi njemu, dogodi se i nama.
  • Brzo prijeđite na stvar. Drži se glagola. Kada koristite pridjeve, birajte mudro. Zašto koristiti malo kad je minijaturno puno zanosnije?
  • Provjerite jesu li vam otvori i zatvarači jaki. Pokušajte ispričati priču u sadašnjem vremenu.
  • Navedite jednu ili dvije bitne pojedinosti i samo te pojedinosti.
  • Ako pričate priču s kontroverznim materijalom, nemojte je odmah otkriti. Raspravljati o rođaku koji je osuđeni pronevjeritelj ili još gore? Imao sam rođaka koji je napravio nešto o čemu se ni danas ne priča. Onda kasnije, svi vjerojatno znate nekoga ili oko nekoga tko je učinio istu stvar. Zatim predstavite otkriće.
  • Oponašajte radnju priče. Ovo posebno dobro funkcionira ako priča opisuje nekoga tko divlje gestikulira i tako dalje.
  • Završite na svom najboljem mjestu.
Ira Glass o pripovijedanju.

Ira Glass o pripovijedanju.

Sven Raphael Schneider dijeli sjajnu priču ovdje o prodaji njegove voljene Goyard prtljage kako bi on i njegova nova ljubav mogli priuštiti da vide drugu nakon što se on vrati u Njemačku. Njegova priča sadrži mnoge od gore navedenih elemenata. Ne samo da je to dobro ispričana priča, već u procesu saznajemo i nekoliko stvari o Raphaelu. Njegova osobna filozofija o imetku, njegova poslovna sposobnost i velika ljubav koju je osjećao prema svojoj budućoj ženi. Učeći o njemu, učimo i o sebi. Bismo li bili spremni prodati takve luksuzne stvari za ljubav? Možemo li biti tužni zbog nekog događaja, a da ne žalimo? Što zapravo znači posjedovanje luksuznih predmeta?

Uz promišljenost i praksu te spremnost da ne uspijete u svom trudu (a hoćete!) svladavanje umjetnosti razgovora nije preteško. Radujem se čuti vaše priče o omiljenim razgovorima, nesrećama u razgovoru i još mnogo toga u komentarima.

Madame Geoffrin

Salon madame Geoffrin Gabriela Lemonniera.

Dodatni izvori i zanimljive knjige

Društvena igra Umijeće razgovora – samo nekoliko kartica, ali pitanja su sjajna i naučit ćete stvari o kojima se ovdje govori u opuštenom okruženju.

Umijeće civiliziranog razgovora: Vodič za izražavanje sa stilom i gracioznošću

Fallacy Poster / pregled .

Besplatan tečaj Julian Treasure.

Ciceronova uredima

Prijevod 1

Prijevod 2

Na latinskom

Ciceronov duboki utjecaj

Verzija umjetnosti razgovora Emily Post iz 1922 . Ponovno vidimo Ciceronov duboki utjecaj u pogledu vještog razgovora.

Francuski saloni

Književna republika: kulturna povijest francuskog prosvjetiteljstva , Dena Goodman

Žene i javna sfera u doba Francuske revolucije , Joan B. Landis

Povijest i značenje salona , Benet Davetian

Britanske kavane

Kavana: kulturna povijest , Markman Ellis

Kavane kao mjesta društvene distrakcije (a ne kao promotori razgovora), oko 1673. , Tom Standage

Bonton za blagovanje

Ponašanje za stolom