Pravila uljudnosti: Poslovni bonton u uredu

uredski bonton scaled

UAnketa iz 2011. objavljena na blogu Monster.com, 71% ispitanika smatra da je ponašanje njihovih kolega potrebno poboljšati ili da je potpuno nepristojno. Više od jedne četvrtine suradnika ispitanika spada u ovu izrazito nepristojnu kategoriju. U ovom vodiču za poslovanjeetiketau ured , pokazat ćemo vam što vaši suradnici ne vole, kako možete poboljšati svoje ponašanje i možete se obratiti suradnicima u vezi problema.

SadržajProširitiKolaps
  1. Kako bonton može biti važan u (američkim) radnim okruženjima?
  2. Poslovni bonton odnosi se na upravljanje samim sobom
  3. Obraćanje suradnicima o problemima (jednostavan vodič temeljen na načelima nenasilne komunikacije)
  4. Pregled odjeće

Čuvamo li manire za svoj osobni život? A ako jesmo, tko nas može kriviti? Na poslu imamo malo izbora s kim ćemo raditi, kome ćemo odgovarati; koliko sati radimo; što odjenuti; gdje jesti; koliko dugo smijemo jesti; te pridržava li se tvrtka svojih politika i postupaka.

Koliko ste pristojni i što vaši suradnici najviše mrze

Koliko ste pristojni i što vaši suradnici najviše mrze

Više vremena provodimo s kolegama na poslu nego s partnerima, supružnicima, obitelji i prijateljima. Dopuštenje za slobodno govorenje nestaje na poslu. Često se slažemo kako bismo se slagali, ne želeći se suprotstaviti uredskom ili kućnom kolegi. Na djelu, je li francuski filozof Jean-Paul Sartre imao pravo? Taj pakao su drugi ljudi?

Šefovi koji ne nadziru već uzimaju taoce; efluvij koji su iznijeli suradnici, bilo da se radi o ustajalom mirisu nedavno opranog rublja ili o privrženosti proizvodima za tijelo Axe; drugi suradnici gunđaju o šefu, svom poslu, svom djeca , njihova veličina tijela, njihov ljubavni život, njihov nedostatak ljubavnog života; naizgled beskrajni programi poboljšanja koje promiče stado neovisnog razmišljanja koje se odražava u višem menadžmentu – osudite sve to najkičnijim, najgnusnijim i najglasnijim mogućim izrazima i brzo ćete pronaći srodne duše. Osramotiti bi se mogao, ali po koju cijenu za tebe? Koliko stresa sami sebi stvaramo zbog toga kako reagiramo na svoje suradnike?

Kako bonton može biti važan u (američkim) radnim okruženjima?

Etiketana poslu sada izgleda neobično, poput rotacijskog telefona ili pisaćeg stroja. Ova neobičnost može nas navesti na zaključak da nas je (opet!) zadesio pad manira. Ali protejska priroda našeg postojanja – opušteno, zabrinuto ponašanje usmjereno prema voljenima i prijateljima nasuprot napetoj, ponekad uzavreloj osobnosti na poslu, ne može sakriti ovu jednostavnu istinu: kako sve radimo, tako radimo sve.

Način na koji se ponašamo na poslu utječe na to kako se ponašamo kod kuće. Posvećenost boljim odnosima na poslu poboljšat će vaš ljubavni život. Ali kako?

Možemo svladati samo sebe. Način na koji se snalazimo na poslu može osigurati veće samopouzdanje, opušteniji stav, pa čak i napredovanje. Nastojimo stvoriti auru društvenosti i dopadljivosti. Ako kasnimo na posao, želimo da drugi steknu povoljno mišljenje o nama unatoč neizvjesnosti karaktera koju sugerira naše kašnjenje.

Od pakla vlastitih suradnika možda ćemo otkriti da nas bonton spašava. Bilo da na manire gledate kao na masku ili kao na put do sve većeg prosvjetljenja, postupanje s obzirom na druge i sebe pomoći će stvoriti ljubaznijeg i ljepšeg uredskog djelatnika.

Poslovni bonton odnosi se na upravljanje samim sobom

Ogovaranje nije primjereno

Ogovaranje nije prikladno [Image Credit: Pjesnici i kvanti ]

1. Ogovaranje

Ogovaranje ima lošu reputaciju, ali ogovaranje nas može zaštititi. Suradnik može ukrasti ideje ili posao ili još gore, zamagliti nove zaposlenike ili prozivati ​​određene vrste suradnika. Dijeljenje ovih uvida, ako mislite da to možete učiniti, može spasiti drugog kolegu od postupaka ovog nasilnika.

Ali besposleno brbljanje? Nastavite oprezno. Opuštene usne mogu potopiti vaš brod. Dijeljenje činjenica o drugom kolegi razlikuje se od šaputanja. Međutim, oboje može dovesti do toga da vas vaš šef ispituje; ali ogovaranje temeljeno na činjenicama posjeduje neku vrstu ravnopravnosti. Prazne glasine izgledaju kao kuknjava.

Uvijek imajte poštovanja prema drugim ljudima

Uvijek poštujte vrijeme drugih ljudi

2. Kašnjenje

Pravovremenost sugerira pouzdanost. Ako ne možete doći na posao na vrijeme, što drugo ne možete učiniti? Svi bismo bili oduševljeni radnim mjestom gdje naši suradnici prihvaćaju sve naše nedostatke. Još bolje, ne bi trebali stvarati nikakve pretpostavke o nama kada pogriješimo. Ovdje mi pada na pamet nešto o svinjama koje lete.

Mi kontroliramo mnoge varijable u našim životima. Pravovremenost je na vrhu popisa.

Kašnjenje također ukazuje na to da svoje vrijeme smatrate vrijednijim od drugih. Kašnjenje sugerira neku vrstu krađe vremena. Percepcija tromosti i nedostatka pozornosti na detalje također može proizaći iz kašnjenja.

Kašnjenje prakticirano s marljivošću rađa ogorčenost. Kad ustanovite da opravdano trebate podršku suradnika, manje skrupulozni suradnici mogu iskoristiti priliku da vas još više razotkriju. Njihova dugogodišnja ogorčenost sada je našla izlaz. A zahvaljujući vašem stalnom kašnjenju, vaš šef bi mogao povjerovati vašem suradniku. Uvjetovali ste svog šefa da vjeruje da niste pouzdani.

Ako stalno kasnite, utvrdite zašto. Trebate li namjestiti alarm 10 minuta ranije? Spremite svoju radnu odjeću prije odlaska u mirovinu? Pripremite ručak nakon večere?

Važno je njegovati nokte

Važno je njegovati nokte

3. Osobno dotjerivanje

Brinete o svom izgledu i tjelesnim mirisima? Dobro. Vaši suradnici neće primijetiti vaš neugodan miris. Također neće buljiti u mrlju veličine četvrtine na vašem kravata ilikošulja, bilo.

Osobnodotjerivanjekaže da mi je dovoljno stalo do mene da mi je stalo do tebe. Ako se odlučite ne kupati, tvrdnje o snobizmu nisu i neće biti važne. Ljudi osuđuju, stalno. I oštro osuđujemo ljude koji smrde, imaju loš zadah, otvaraju rane ili ih grizu/režu noktiju u uredu. Dva meni poznata muškarca odbila su naviku redovitog kupanja. Obojica su izgubila unosna unapređenja na poslovima ljudi koji su očito imali manje vještina.

Lorenzo Villoresi Kolonjske vode

Lorenzo Villoresi Kolonjske vode [Kredit za sliku: Lorenzo Villoresi ]

Jake kolonjske vode, sapuni i antiperspiranti

Mi u SAD-u pokazujemo dvostruko čudno ponašanje čestog pranja samo da bismo se umotali u mješavinu neprirodnih proizvoda za tijelo s proljetnim mirisom.

Kao i salikeriodjećakupujte najbolje kolonjska voda i proizvode za kupanje koje si možete priuštiti. Što su sastojci bolji, to je miris bolji. jeftino sastojci stvaraju dugotrajne mirise, neugodne i u ekstremnijim slučajevima uzrokuju suzenje očiju i kihanje.

Razmislite o trošenju više za ove proizvode i kupujte kvalitetne proizvode

Rukovanje sa suradnicima

[Kredit za sliku: Lucasov zakon ]

4. Velikodušnost i uslužnost

Postoji vrsta suradnika koji uživaju u tome da druge, osobito nove suradnike, tjeraju da opetovano postavljaju pitanja; vrste pitanja koja vas tjeraju na razmišljanje, zašto mi to nije rekao kad sam postavio zadnje pitanje? Na što bi, da ste ga pitali, on odgovorio: Jer niste pitali.

Da bismo bili shvaćeni kao korisni, moramo prepoznati slabosti i tjeskobe ljudi i djelovati na način koji oni smatraju korisnim. Imate šefa koji uvijek zaboravlja napraviti dnevni red za sastanak? Pošaljite joj podsjetnik tjedan dana prije sastanka. Pokušava li kolega završiti veliki projekt prije nego što ode na godišnji odmor? Ponudite da vodite zapisnik sa sastanka ili napravite kopije za sljedeći sastanak. Nakon sastanaka za ručak ostanite u blizini kako biste pomogli u čišćenju.

Spremnost da pomognete pokazuje ljudima da nijedan zadatak nije ispod vas. Uslužnost postaje velikodušnost kada ponudite pomoć bez da vas druga osoba pita.

5. Osobno otkrivanje

Umijeće razgovora opisuje funkciju small talka u američkoj kulturi: Koristimo ga kao put za stvaranje veće intimnosti razgovora. Na poslu, međutim, naši razgovori rijetko idu dalje od malih razgovora, i to s dobrim razlogom.

Otkrivanje osobnih podataka na poslu dovodi nas u opasnost s kolegama s manje plemenitim karakterom. Ne možemo birati svoje suradnike. U privatnom životu pažljivo biramo prijatelje i životne partnere. Jesu li ljubazni? Jesu lislušati? Mogu li zadržati moje povjerenje?

Na poslu, bez obzira na to hoće li se vaš prijatelj iz kabine ponašati ljubazno, to nema nikakvog utjecaja. I dalje morate raditi s njim, i to dobro, ako ne želite čuti svog šefa. Dugi sati koje provodimo na poslu dovode nas u iskušenje da o sebi podijelimo pojedinosti koje bismo doista trebali dijeliti samo s važnim osobama ili bliskim prijateljima.

Mi smo ljudi. Žudimo za vezom i značenjem drugih ljudi. Ali naizgled prazno otkrivanje vremena kada ste varali u golfu u srednjoj školi, iako ste sada prešli 40-u, može vam eksplodirati u lice. Priče postaju izokrenute i zloupotrijebljene. Ljudi se žele ponašati ispravno, ali mnogi ljudi, nažalost, vrlo malo misle o sebi, pa se tako i ponašaju.

Smatrajte se sretnim ako nađete osobu od povjerenja na poslu. U međuvremenu razgovarajte sa suradnicima, sudjelujte u razgovorima i dijelite informacije o sebi za koje vam je ugodno da ih dijelite s bilo kime.

Sačuvajte svoj humor za suradnike koji će ga sigurno razumjeti

Sačuvajte svoj humor za suradnike koji će ga sigurno razumjeti

6. Humor

Možemo koristiti humor kako bismo ublažili napete interakcije, preusmjerili kritiku i izbjegli da zvučimo obrambeno. Također možemo koristiti humor kako bismo pomogli suradnicima da osvijetle neugodnu osobnu situaciju.

Sarkazam i ironija, dva kamena temeljca američkog humora, mogu biti lako pogrešno shvaćeni, čak i od strane onih koji govore američki engleski. Sačuvajte taj humor za istomišljenike. Za sve ostale, šalite se na svoj račun i nikad se ne šalite na tuđi račun ni iz kojeg razloga, nikada.

radni stol

Neuredan radni stol [Zasluga za sliku: Poslovi.net ]

7. Neurednost

Možete živjeti minimalistički, uredan život. Drugi mogu živjeti maksimalno. Ako neurednost kolege utječe na vaš radni učinak, recite nešto. Ako vam je neurednost uvredljiva iz estetskih razloga, morate se sami pozabaviti tim osjećajima.

Ako se možete organizirati, učinite to. Mi, u SAD-u, skloni smo dodati izgled pozitivnog etičkog ponašanja ljudima koji drže svoje uredima uredan i uredan, bez obzira na stvarnu istinitost tog uvjerenja. Kao i kod osobne njege, urednost odiše redom i moralom. U onoj mjeri u kojoj to možete učiniti, i drugi će o vama misliti pozitivno.

8. Strpljenje

Čini se da želimo beskrajno strpljenje od drugih, ali se borimo da takvu dobrotu pružimo drugima. Ako nam se ne sviđa osoba koja iskušava naše strpljenje, brže gubimo živce. Zbog gubitka hladnokrvnosti izgledamo loše.

Ako vam nedostaje strpljenja i želite ga imati više, provedite tjedan ili dva radeći sljedeće:

  1. Primijetite svoje okidače i što uzrokuje gubitak strpljenja.
  2. Zapišite svoje okidače i odredite obrasce (doba dana, specifičnog ponašanja, specifičnog osobe).
  3. Zavjetujte se da ćete se promijeniti i prihvatite da možda nećete uspjeti.
  4. Pokušajte ponovno.
Budite pažljivi prema drugima dok ručate

Budite pažljivi prema drugima dok ručate [Image Credit: BIJELA KUĆA U YAKIMA ]

9. Jelo

Hrana miriše i jede za stolom

Prema studiji DailyMaila koju je naručila tvrtka za proizvodnju juha , ispitanici su ocijenili da bučno jelo više smeta od neurednih, kasnih po navici ili cmizdravih kolega. Ponekad ljudi jedu za svojim stolom jer ne nalaze mira u blagovaonici za osoblje. Drugi put to čine jer možda rade za tvrtku koja stvarno vjeruje u radne ručkove.

Samo nemojte jesti glasno.

Mirisi hrane iritiraju i suradnike. Ono što nam je ukusno i lijepo miriše znamo zahvaljujući našem kulturnom odgoju. Većina Amerikanaca je poetična o slanini; Španjolci slično misle o maslinovom ulju. Mikrovalna pećnicaribau osobljukuhinjamože izazvati neslogu i pokrenuti tračevski vlak.

Možda možete zamoliti svog šefa da rasporedi vašu pauzu za ručak kako ne biste bili u blizini neugodnih mirisa. Ili uronite duboko u sebe. Podsjetite se da nemamo jamstva u životu, a ponajmanje život bez stvari koje smatramo smrdljivima.

Razmislite o retro stilu i stvarno uzmite pauzu za ručak. Znate onu kad ustanete iz svoje kabine i napustite zgradu? Moglo bi učiniti čuda i za vaš nos i za vaš stres!

10. Iskrenost

Kada se može razumno lagati na poslu? Kada takt postaje nesvrsishodan?

Neki stručnjaci za manire reći će vam da nikada ne lažete na poslu. Ovisno o vašem kulturnom kontekstu, možda ćete imati veću ili manju slobodu za izmišljanje o ljudima šišanje , odjeću, obiteljske fotografije, videozapise mačaka i druga pitanja koja vam se mogu postaviti. U Americi se stalno lažemo na poslu. Na pitanje kolege kako smo, društveni scenarij nalaže da odgovorimo pozitivno. Negativni odgovor sugerira da imamo loš stav. Određena količina laganja dolazi s radom u Americi.

U ozbiljnijim stvarima (financijske neprikladnosti, seksualno uznemiravanje) iskrenost je vjerojatno najbolji način djelovanja. Razotkrivanje vršnjaka može se činiti lakšim nego nadređenog. Međutim, rasprava o takvom ponašanju s odgovarajućim stranama neće uvijek značiti da pobjeđujete. Korporativna etika je različita. Ako radite u neetičkoj tvrtki, možda ćete morati ispolirati svoj životopis i potražiti posao negdje drugdje.

12. Prijateljstva na poslu

Ni vaši nadređeni ni podređeni nisu vaši prijatelji. Vaš šef vas može otpustiti, a vi ćete možda morati otpustiti ljude koji su vam podređeni.
A vršnjaci, oni s kojima tulumariš, mogu se neetičko ili protuzakonito ponašati što ćeš onda morati prijaviti. Također su vas možda vidjeli pijane i mogli bi iskoristiti tu informaciju protiv vas u budućnosti.

Naši odnosi na poslu ostaju ekonomski. Novac posreduje u svima njima. Tko se može zaposliti, može se i otpustiti. Od strane nadređenog, podređenog ili vršnjaka.

Romansa u uredu - Don

Romantika u uredu - ne činite to

13. Intimni odnosi s kolegama s posla

Nemojte to činiti. S nadređenim ili podređenim, nikada. S vršnjakom, što se događa ako on bude unaprijeđen u odnosu na vas i vi prekinete? Što ako ona odluči proširiti glasine o vama vašim kolegama s posla ili još gore, budućem poslodavcu? Osim ako ne prodajete svoje tijelo za život, seks i posao se ne miješaju. Samo ih pitaj agenti tajne službe o seksu i poslu .

Obraćanje suradnicima o problemima (jednostavan vodič temeljen na načelima nenasilne komunikacije)

Ponekad ćemo možda morati imati težak razgovor s kolegom. Ne trebamo patiti u tišini. Prvo pristupite kolegi s posla kako biste riješili sukob, prije nego što odete svom šefu. Time ćete pokazati da ste pokušali riješiti problem što je moguće profesionalnije.

Zapitajte se zašto

Što se tiče ponašanja drugih, zapitajte se zašto vas njihovo ponašanje živcira. Zašto vas, na primjer, iritira neurednost suradnika? Ako je procjenjujete kao ljigavca, onda nemate prostora za raspravu o promjeni ponašanja jer je napadate.

Međutim, ako vas njezina neorganiziranost ljuti jer zbog nje kasnite na sastanke ili propuštate važne radne rokove, tada je možete pitati može li promijeniti svoje ponašanje. Imate činjenični razlog zašto želite da ona promijeni svoje ponašanje.

Postoje bolji načini za rješavanje problema u uredu - Don

Postoje bolji načini za rješavanje problema u uredu – nemojte oponašati Mad Men [Image Credit: Wikipedia ]

Mehanika razgovora

a. Iznesite činjenična zapažanja

Iznesite činjenična zapažanja zbog kojih osjećate potrebu da sada govorite. (Jane, naš sastanak je za deset minuta i trebali smo prekjučer imati dnevni red za Boba.) Ne dajete evaluacijsku izjavu (To je prekasno da mi date ove stavke dnevnog reda.)

Različito cijenimo stvari (Jane možda ima projekte većeg prioriteta na svom popisu ili ne podnosi izvještaj Bobu), ali dijeljenjem svojih zapažanja možete pronaći zajednički jezik s Jane.

b. Recite kako se osjećate zbog promatranja

Kad mi date točke dnevnog reda deset minuta prije sastanka, a Bob ih želi prije dva dana, osjećam se tjeskobno. Bojim se da ću upasti u nevolje i bojim se da će moji suradnici imati loše mišljenje o meni.

c. Potreba nije zadovoljena

Svi mi imamo potrebe na poslu, mnogi zapravo. Za potrebe ove skripte, potrebe su uvijek važeće. U ovom konkretnom scenariju, imate potrebu da vas se smatra obzirnim i kompetentnim
(Potreban mi je obzir i sposobnost.)

d. Postavite zahtjev (ne podnesite zahtjev)

Biste li mi bili voljni dati točke dnevnog reda tjedan dana prije sastanka? Da biste postavili pravi zahtjev, a ne zahtjev, morate dopustiti Jane da kaže ne. Ako to učini, možete pitati kada vam može dati te točke dnevnog reda. Ako odgovori deset minuta prije sastanka, a vi shvatite da ne možete tolerirati takvo ponašanje, tiho priđite Bobu i obavijestite ga o svojoj komunikaciji s Jane. On može odlučiti pristupiti Jane ili njezinom šefu (ako je odgovorna nekom drugom) ili vam reći da to nije problem ili vam reći oštro, nosite se s tim. Barem ste s poštovanjem pitali.

Bonton na poslu može nam pomoći da imamo bolje radne odnose.

Pregled odjeće

Tipična poslovna ležerna odjeća koju bi Preston nosio u uredu.

Tipična poslovna ležerna odjeća koju bi Preston nosio u uredu.

Grenadine svilena kravata u smeđoj boji - Fort Belvedere

Tvrđava Belvedere

Grenadine svilena kravata u smeđoj boji

kupujte ovdje

Moja košulja je lila boje i ima mali uzorak ptičje zube koji bismo mogli nazvati zub šteneta. Ima francuske manžete, ali danas sam ih konfigurirao u stilu bačvastih manžeta kako bi se prilagodile rukavima mog džempera. Govoreći o džemperu, stil je kardigana i mješavine najlonske vune te je u prigušenoj sivo smeđoj boji. Moja kravata je mješavina vunenog pamuka i kašmira u tamnoj boji šljive, a također ima i slabašan uzorak ptičje zubiće. Iako je otprilike iste veličine kao uzorak na mojoj košulji, uzorak na kravati dovoljno je prigušen da se iz daljine gotovo čini jednobojnim, a boja šljive poprima neke od smeđih tonova džempera, zbog čega sam odlučio nositi sva tri komada zajedno. Moje manšete su obične srebrne boje i relativno su jednostavnog dizajna. Ne sjećam se točnog materijala izrade, ali kao što vidite, ionako ih ne nosim da bi se danas vidjelo kako sam izradila svoju manžete i kako nosim pulover. Moje hlače i čarape su jednostavne crne boje, a moje cipele koje ste do sada vidjeli nekoliko puta su crne Derby cipele s kapom.

Kako ste se nosili s teškim suradnicima? Koje vam ponašanje u uredu najviše smeta? Odgovorite u komentarima ispod!